對于黎明重工的用戶來說，購買設備初期，設備滿足工程需要，在工作現場的良好表現以及幫助客戶快速收回投資只是用戶價值的一角。隨著黎明重工在國內、國際市場的不斷深入，服務支持、品牌影響的力度也隨之加大，而這一切賦予了用戶更多價值。

　　用更多服務為產品帶來附加值，在今天看來已經并不新鮮，黎明重工給出的答案則是服務的便捷性、標準化以及品牌影響力。

　　了解產品、選擇產品是用戶邁出的第一步，這種便捷性是網站中提供的24小時客服在線，方便用戶進行產品咨詢，也包括產品中心圖片、文字、動畫、視頻的多維度展示，讓用戶自主了解產品工作原理、應用領域、工作現場，讓選擇更具理性和智慧。在售中、售后，黎明重工不斷完善生產線規劃、安裝、調試、維修的技術標準，讓標準化服務成為設備及生產線良好運作的基礎，并通過服務網點的設置將產品的附加值真實有效地傳遞到用戶手中。

　　當設備在用戶手中完成了任務，再次進入市場時，黎明重工良好的品牌影響力與品質，賦予了設備更多的“再流通價值”—二手價值。據國內銷售區域經理介紹，工程機械專業二手市場正在逐漸規范，設備的再流通空間充足，相比較其他品牌，黎明重工的產品價值在這里被再次放大。

　　用價值凝聚用戶，也正因為如此，黎明重工的用戶隊伍正在不斷壯大。